रद्दीकरण एवं वापसी नीति:
आपकी संतुष्टि हमारी प्राथमिकता है। यदि आपको कोई वस्तु वापस करने या बदलने की आवश्यकता है, तो कृपया नीचे दी गई हमारी नीतियों की समीक्षा करें:
चूंकि सभी उत्पाद हस्तनिर्मित हैं, एकरूपता, रंग और फिनिश में कोई भी छोटा अंतर कोई दोष नहीं है। यह केवल शिल्प की सुंदरता और प्रामाणिकता को बढ़ाता है। हम ऐसे मामलों में रिटर्न/एक्सचेंज स्वीकार नहीं करते हैं।
रिटर्न या एक्सचेंज केवल तभी स्वीकार किया जाएगा जब-
- पारगमन के दौरान आइटम क्षतिग्रस्त हो गया था।
- प्राप्त आइटम आपके ऑर्डर से मेल नहीं खाता।
- अधिसूचना: कृपया हमें डिलीवरी के 48 घंटों के भीतर आइटम वापस करने के अपने इरादे के बारे में हमें व्हाट्सएप पर सूचित करें।
- दस्तावेज़ीकरण: समस्या को तुरंत समझने और उसका समाधान करने में हमारी सहायता के लिए प्राप्त वस्तु/वस्तुओं की छवियां और वीडियो शामिल करें।हम बिना किसी अतिरिक्त लागत के प्रतिस्थापन या विनिमय की व्यवस्था करेंगे और रिवर्स शिपिंग शुल्क भी कवर करेंगे.
रिटर्न दिशानिर्देश:
सुचारू वापसी प्रक्रिया सुनिश्चित करने के लिए, कृपया:
- जिन वस्तुओं को आप वापस करना चाहते हैं उन्हें सुरक्षित रूप से पैक करें।
- हमारे द्वार दिये गये पते पर भेजना है।
भुगतान वापसी की नीति:
हमारा लक्ष्य आपको सर्वोत्तम उत्पाद उपलब्ध कराना है। यदि आप धनवापसी चाहते हैं:
- एक बार जब हमें आपकी लौटाई गई वस्तु प्राप्त हो जाएगी, तो हम 48-72 घंटों के भीतर धनवापसी की प्रक्रिया करेंगे।
- आपके बैंक के प्रसंस्करण समय के आधार पर, रिफंड 5-6 कार्य दिवसों के भीतर मूल भुगतान विधि में जमा कर दिया जाएगा।
अनपैकिंग वीडियो:
अपना ऑर्डर प्राप्त होने के बाद अनपैकेजिंग वीडियो अनिवार्य है। कृपया ध्यान दें कि यह वीडियो भागों में नहीं बनाया गया है और क्षतिग्रस्त उत्पाद के साक्ष्य से बचने के लिए इसके साथ छेड़छाड़ नहीं की गई है। एक बार जब आप यह वीडियो बना लेते हैं, तो आप व्हाट्सएप के माध्यम से साझा कर सकते हैं । हमारी टीम इसकी समीक्षा करेगी और यदि सब कुछ चरणों के अनुसार है तो हम आपको वापस कर सकते हैं या आपके अनुरोध के अनुसार उसी उत्पाद को बदल सकते हैं।
ऑर्डर रद्द करना:
- आप अपना ऑर्डर शिप किए जाने से पहले रद्द कर सकते हैं। एक बार ऑर्डर भेज दिए जाने के बाद, रद्दीकरण संभव नहीं है।
Cancellation and Refund Policy
Your satisfaction is our priority. If you need to return or exchange an item, please review our policies below:
Since all products are handmade, any small variation in uniformity, color and finish is not a defect. This only adds to the beauty and authenticity of the craft. We do not accept returns/exchanges in such cases.
Returns or exchanges will be accepted only if-
- The item was damaged during transit.
- The item received does not match your order.
- Notification: Please notify us on WhatsApp of your intention to return the item within 48 hours of delivery.
- Documentation: Include images and video of the item/s received to help us quickly understand and resolve the issue.
- We will arrange for a replacement or exchange at no extra cost and will also cover the reverse shipping charges.
Return Guidelines:
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Refund policy:
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Order Cancellation:
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